TERMENI ȘI CONDIȚII

Site-ul www.Shopia.ro este editat de către societatea M.J.SHOP S.R.L. înregistrată la ONRC cu numărul J2024038080001, CUI 50826832, având sediul în strada poiana cu aluni nr.6 camera 2 bl 17 sc.e etj 4, bucurești, Romania.

 

Email: SHOP-IA@outlook.com.

1. Definiții

Utilizatorul – orice persoană care vizitează site-ul www.Shop-ia.ro.
Clientul – persoană fizică sau juridică care efectuează o Comandă.
Produsele și Serviciile – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează să fie furnizate de către Vânzător către Client.
Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.
Vânzătorul – societatea M.J.SHOP S.R.L cu sediul în strada poiana cu aluni nr.6 camera 2 bl 17 sc.e etj 4, bucurești, Romania.  email: SHOP-IA@outlook.com.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care acesta este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestora.
Curierul – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

2. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Shop-ia.ro, incluzând imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente și mărci înregistrate, este integral proprietatea S.C. M.J.SHOP S.R.L. și a furnizorilor săi, și este protejat de Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul expres al M.J.SHOP S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

M.J.SHOP S.R.L. poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului Shop-ia.ro.

3.Exonerarea de răspundere

M.J.SHOP S.R.L nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau emailurile trimise de la Shop-ia.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente informatice cu potențial daunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecte, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, Shop-ia.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site.

Shop-ia.ro nu este responsabilă pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

M.J.SHOP S.R.L nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul Shop-ia.ro, acestea fiind puse la dispoziția Shop-ia.ro de către furnizori.

Informațiile incluse pe Shop-ia.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa SHOP-IA@outlook.com, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

Părțile exprimate în cadrul materialelor publicate în secțiunile blog literar, comunitate culturală și recenzii sunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale și nu implică responsabilitatea solidară a Shop-ia.ro.

Shop-ia.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse.

4. Limitarea accesului la site

Utilizatorii ;site-ului Shop-ia.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot transmite sugestii, întrebări sau informații, cu condiția ca limbajul acestora să fie civilizat, iar conținutul comunicărilor să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu tulbure în niciun fel viața privată a altor persoane, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, să nu conțină viruși, să nu servească unor campanii de promovare care nu au legătură cu Shop-ia.ro, să nu fie emailuri în masă sau orice altă formă de spam.

Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de email sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice vor fi raportate organelor abilitate. Shop-ia.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nicio despăgubire pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

 

În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc., formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și Shop-ia.ro și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.

5.Prelucrarea datelor cu caracter personal

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, sexul, data și locul nașterii, datele din actele de stare civilă, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință), email, profesie, loc de muncă, formare profesională, situație familială, situație economico-financiară, date privind bunurile deținute, obișnuințe/preferințe/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.

Atunci când un Utilizator își creează un cont pe site, va primi comunicări comerciale din partea Shop-ia.ro doar în măsura în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.

Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. Shop-ia.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Shop-ia.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestionarea economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe Shop-ia.ro, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.

Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a Shop-ia.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către Shop-ia.ro, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul S.C. M.J.SHOP S.R.L.

Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.

În cazul în care Clientul își modifică prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către Shop-ia.ro și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii, iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.

Shop-ia.ro nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le dezvăluie unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate ține responsabil pe Shop-ia.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

6. Înregistrarea ca Utilizator

Pentru a crea un cont pe site-ul Shop-ia.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de email validă. Shop-ia.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că s-au utilizat informații neconforme cu realitatea sau că serviciile sunt folosite într-un mod neconform cu uzanțele normale.

Menționăm că vom folosi adresele de email ale clienților noștri pentru a le putea trimite ofertele și promoțiile magazinului.

7. Prețul

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului plus cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.

Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului Shop-ia.ro sunt exprimate în Lei și includ T.V.A.

8. Comanda

Pentru a activa serviciul “Comanda cu un click”, Utilizatorul trebuie să seteze detaliile preferate de Comandă (unde să fie livrată, modalitatea de expediere și modalitatea de plată) în contul de Utilizator, iar aceste setări vor fi reținute și folosite pentru fiecare Comandă cu un click. Aceste setări pot fi modificate oricând.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte; în caz contrar, ar putea suporta consecințele acestor erori (Comanda întârziată, transmisă greșit etc.). Shop-ia.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant Shop-ia.ro să-l contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (email/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.

Shop-ia.ro poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

eșuarea / invalidarea tranzacției online;
neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
date incomplete sau incorecte ale Clientului;
activitatea Clientului poate produce daune site-ului – Shop-ia.ro / partenerilor;
livrări consecutive eșuate;
alte motive obiective legate de siguranța tranzacției.

9. Facturare – plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, iar obligația Clientului este să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Plata se poate face prin virament bancar sau ramburs.

 

10. Garanția

(Detaliile despre garanție vor fi specificate în secțiunea corespunzătoare a site-ului).

Garanție

Pentru produsele achiziționate din magazinul online Shop-ia.ro, se asigură garanție conform Certificatului de garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridică care asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:

produsul să fi fost cumpărat de la Shop-ia.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit împreună cu acesta și să le livreze împreună cu produsul în garanție.

Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauzele de pierdere a garanției includ:

avarii sau deteriorări mecanice;
expunere excesivă la radiații solare;
lipsa sau modificarea seriei aparatului;
modificări ale produsului;
defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
deteriorarea mecanică provocată prin lovirea aparatului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria aparatului;
inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

Shop-ia.ro nu oferă garanții Clientilor în următoarele cazuri:

dacă produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor Clientilor;
după expirarea perioadei pentru care Vânzătorul oferă garanție produsului;
în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

11. Livrarea

Data estimată de livrare poate varia în funcție de produs și este afișată pe pagina produsului, în pagina de Comandă, precum și în e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii. Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 5 zile de la data confirmării Comenzii.

Pentru clienții din străinătate, prețul final al Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face după acceptarea explicită a acestui preț.

Atenție! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibilă operarea de modificări asupra Comenzilor deja plasate.

În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), S.C. M.J.SHOP S.R.L. va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Shop-ia.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Pentru produsele care nu se află în stoc, Clientul este de acord ca Shop-ia.ro să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate. Dacă Clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina Shop-ia.ro.

În cazul în care Clientul plasează o Comandă care conține produse de la furnizori diferiți din punctul de vedere al livrării, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi evidențiate ca atare pe site în pagina de Comandă. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplică pentru fiecare colet în parte.

11.1. Condiții de livrare

La solicitarea Medoshop.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă este necesar, prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.

În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier a numărului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, în situația în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această Comandă. Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.

Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat; în caz contrar, acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Medoshop.ro în momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.

11.2. Recepția produselor

Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate.

11.3. Comanda minimă

Pentru procesarea comenzilor, politica internă a firmei impune o sumă minimă a totalului coșului de cumpărături, care trebuie să depășească suma de 50 lei.

 

12. Campaniile promoționale

12.1. Codurile promoționale

Codurile promoționale oferite de Medoshop.ro prin diverse promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în emailul de transmitere, exceptând cazurile în care este specificat altfel. Unele produse sunt incluse în categoria „Excepții”, ceea ce înseamnă că asupra lor nu se pot aplica coduri promoționale. Codurile promoționale pot fi utilizate doar la plasarea comenzii și nu pot reduce valoarea acesteia după finalizare.

Într-o comandă se poate folosi un singur cod promoțional, iar pagina de comandă nu permite utilizarea mai multor coduri. Valoarea transportului nu este luată în calcul pentru eligibilitatea la promoție, exceptând cazurile specificate. Promoțiile care includ gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică fiecărei livrări.

Dacă un cod promoțional a fost aplicat unei comenzi care ulterior a fost anulată, clientul poate cere reactivarea codului promoțional în scris, prin email la SHOP-IA@outlook.com, menționând ID-ul comenzii, starea acesteia, numele clientului și codul promoțional. Codurile promoționale anulate pot fi reactivate timp de 30 de zile calendaristice.

Atenție! Promoțiile de pe Medoshop.ro nu se cumulează între ele; se aplică reducerea cea mai mare. Această regulă se aplică oricărei forme de reducere, inclusiv carduri de fidelitate, vouchere cadou și reduceri procentuale. De asemenea, deținătorii unor vouchere procentuale nu pot beneficia de o reducere cumulată. Anumite campanii promoționale nu se combină cu alte reduceri și promoții, acest aspect fiind specificat în regulamentul fiecărei campanii.

Regulamentele promoțiilor și concursurilor sunt stabilite de Medoshop.ro sau de furnizorii săi și sunt publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate comenzilor care respectă toate regulile afișate și sunt valabile în perioada specificată, în limita stocului disponibil. Medoshop.ro își rezervă dreptul de a retrage promoțiile fără notificare prealabilă.

12.2. Întreruperea campaniei promoționale
Medoshop.ro își rezervă dreptul de a întrerupe o campanie promoțională în orice moment, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace adecvate (site, semnalizare în magazine etc.). De asemenea, organizatorul poate modifica condițiile campaniei în timpul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a publicului.

13. Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia. Costurile de returnare sunt suportate de consumator.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la informarea oficială a deciziei de retur de către consumator. Această informare se poate face prin email la SHOP-IA@outlook.com, prin telefon sau prin completarea formularului de contact de pe site.

În cazul retururilor integrale, clientul va primi suma aferentă produselor returnate și costul transportului inițial în termen de 14 zile de la notificare.

14. Forța majoră
Nicio parte contractuală nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră. Dacă forța majoră persistă timp de 15 zile, părțile pot rezilia unilateral contractul fără daune-interese.

15. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Orice conflict dintre Medoshop.ro și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, se recurge la mediere. În cazul unui eșec al medierii, conflictul va fi soluționat de instanțele competente din România.

16. Frauda
Crearea de conturi multiple pentru a beneficia de promoții în mod nejustificat sau orice alt comportament fraudulos este interzis. Medoshop.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile implicate și de a retrage beneficiile asociate, fără preaviz. Orice tentativă de fraudă va fi pedepsită conform legislației penale.

17. Cookies
Site-ul Medoshop.ro folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și funcționalitatea site-ului. Detalii despre politica de cookie-uri sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe site.

18. Dispoziții finale
Dacă una dintre clauzele de mai sus este considerată nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.